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Marcas y derechos de autor
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Cancelaciones
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Privacidad
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RESPONSABLE
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LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
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PARA EJERCER SUS DERECHOS ARCO Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO OTORGADO
Como titular de datos personales, el «Usuario» podrá ejercitar los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales), o bien, revocar el consentimiento que haya otorgado a MR NUTRITION, para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud al área Servicio de Atención al Clientes a través de la cuenta de correo electrónico: mrnutritionventas@gmail.com Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (d) la manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen; (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación y una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición. MR NUTRITION solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.
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ENVÍOS
Sin importar destino del envío ni peso de sus productos.
Tiempo de Envio
El tiempo de envio es de depende su tipo de compra Menudeo/Mayoreo, cuando esta viendo un producto explica el tiempo de entrega y en el carrito de compras. El tiempo de entrega depende de la paquetería seleccionada al momento de realizar su compra.
Rastrear Envío
Para rastrear su envío, ingrese a “Mis Pedidos» después de clic en “Ver Pedido” ahi podra ver su código de rastreo, ademas indicamos la paqueteria que usamos para el envío.
Reenvío de Pedido / Reembolso / Saldo a favor
La paqueteria por la cual enviemos su pedido acudirá a su domicilio a realizar la entrega, si usted u otra persona que pueda recibir no se encuentran en el domicilio, la paqueteria tiene la obligación de regresar 2 veces más, si después de la tercera vez no se encuentra quien reciba, el pedido se devolverá a MR NUTRITION.
Una vez que nos regresen el pedido, es responsabilidad del cliente pagar los gastos para el reenvío del pedido y el sobrepeso en caso de existir. En caso de solicitar devolucion de su dinero o saldo a favor se descontaran los gastos previamente descritos y se procede al reembolso o saldo a favor una vez llego el pedido a nuestro almacen.
Otras Dudas.
Como cambiar la dirección de envío?
R= Una vez finalizado su pedido, no es posible cambiar la dirección que proporciono, por ello, se debe cambiar antes de finalizarlo, la opción aparece en el carrito de compras para llenar sus nuevos datos de envío.
Quien puede recibir mi pedido?
R= Cualquier persona que se encuentre en el domicilio proporcionado puede recibir su pedido únicamente es necesario presentar una identificación y firmar de recibido.
Cambios
Suplementos:
Una vez recibido el producto, es imposible realizar cambios.
Excepción: al menos que reciba un producto que no haya pedido.
Ropa y Accesorios:
Sera posible realizar el cambio ya sea por motivo de Talla, Color, Tamaño, etc.
Términos y Condiciones de Cambios
Los gastos de envío que ocasione el cambio de productos correrán por cuenta del cliente, al menos que reciba un producto que no haya pedido, en ese caso correrán por cuenta de MR NUTRITION.
Para admitir el cambio, la mercancía debe estar en perfecto estado, integra y en caso de llevar etiqueta contar con ella.
Realice su cambio a tiempo, recuerde que en caso de recibir su producto y no comunicar la intención de cambio durante las 24 horas hábiles a la recepción del pedido, se entenderá que usted está conforme y no procederá cambio alguno.
Para realizar su cambio es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos tenga su número de pedido a la mano.
Cancelación de Pedido
Usted puede cancelar su pedido siempre y cuando no haya sido enviado, despues de ser enviado debera cubrir los gastos de envio, y el regreso a nuestro almacen (Si es que aplica) Considerar el sobre peso y numero de cajas del pedido. Tome en cuenta los gastos extras de envio por reexpedicion (zonas dificil acceso). El producto debe llegar a nuestro almacen para proceder con la devolución/reembolso.
Si desea cancelar su pedido debe enviar un email mrnutritionventas@gmail.com Cancelar mi pedido # (escriba su numero de pedido)
Devolución
Suplementos:
No se admiten devoluciones cuando el motivo sea debido al sabor, color del líquido, consistencia o tamaño de la píldora.
Ropa y Accesorios:
En caso de solicitar una devolución porque requiere un color o talla diferente, no procederá la devolución, sino que se realizara un cambio (para más información consulte la sección de cambios)
Términos y Condiciones de Devoluciones
Las devoluciones o retorno de efectivo solo aplicaran en caso que usted reciba un producto que no haya pedido.
Usted contara con 24 horas hábiles posteriores a que recibió el producto para comunicarnos del error o problema con su producto, transcurrido ese tiempo, se entenderá que usted está conforme con su compra.
No se aceptan devoluciones de productos incompletos, dañados, con signos de haber sido utilizados o sin el envase y/o el etiquetado original.
Los gastos de envío que ocasione el cambio de productos correrán por cuenta del cliente, al menos que reciba un producto que no haya pedido, en ese caso correrán por cuenta de MR NUTRITION.
Para realizar su devolución es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos que tenga su número de pedido a la mano.
Antes de pagar
Al agregar los productos al carrito de compras y proceder con la compra, le mostraremos la cuenta bancaria donde podrá realizar el pago, también se lo enviamos por email al finalizar la compra, o bien entrando a la sección »Mis Pedidos» de su cuenta.
Despues de pagar
Una vez realizado el PAGO, debe subir el comprobante accediendo a su cuenta en la sección ‘Mis Pedidos’. Allí, seleccione el pedido correspondiente y cargue el ticket de pago. También puede enviarlo a mrnutritionventas@gmail.com, indicando en el asunto ‘Pago pedido 9999’
Confirmacion de pago
Una vez enviado o cargado el ticket de pago, la confirmación se realizará en un plazo aproximado de 24 horas. Sábado/Domingo y Festivos Oficiales no se toman en cuenta. En el cierre de mes, en ocasiones excepcionales, la confirmación puede tardar un poco más.
OXXO
Dirígete a una tienda OXXO más cercana. Muestra en caja el ticket. Se te proporciona al momento de realizar el pedido, no es necesario imprimir. Al hacerlo, tu pedido se confirmará y comenzará a procesarse automáticamente al dia siguiente aproximadamente a las 11:00 am.